Política de Envío

Passion Project se compromete a entregar sus productos de manera eficiente y segura, garantizando la mejor experiencia para sus clientes. A continuación, se detallan los términos de nuestra política de envíos:

Pedidos 

Los pedidos solo se procesarán después de la confirmación del pago.

 

Métodos de Envío 

Trabajamos con transportistas confiables para asegurar que los productos lleguen en perfectas condiciones.

 

Tiempo de Entrega

Portugal: 3-5 días hábiles

Islas (Azores y Madeira): 5-10 días hábiles

Internacional: 7-14 días hábiles (varía según el país

 

Seguimiento 

Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de la entrega.

 

Entregas Internacionales (Seguimiento) 

Enviamos a varios países. Sin embargo, el cliente es responsable de cualquier tarifa de aduana o impuesto aplicable en el destino. Los tiempos de entrega pueden variar debido a los procesos aduaneros locales.

 

Problemas con las Entregas 

Si el pedido llega dañado, el cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, proporcionando fotos del embalaje y del producto. Si hay retrasos o problemas con el envío, haremos todo lo posible para resolver la situación con el transportista.

 

Cambios de Dirección de Envío 

Los cambios de dirección deben solicitarse antes de que el pedido sea enviado. Después del envío, los cambios pueden incurrir en costos adicionales.

 

Productos no Entregados 

Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o a la ausencia del destinatario, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

 

Contáctenos 

Para cualquier pregunta relacionada con el envío, por favor contáctenos:

Correo electrónico: customerservice@passionproject.pt