Política de Reembolso
Condiciones de Reembolso
La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra. El producto debe estar en su condición original, sin signos de uso o daño. La factura o comprobante de compra debe estar presente en el momento de la solicitud.
Proceso de Solicitud
Contáctanos por correo electrónico y proporciona la siguiente información:
Nombre completo y datos de contacto
Número de pedido o referencia de compra
Motivo de la devolución
Fotografías del producto, en caso de defectos
Espera la confirmación de Passion Project con instrucciones para enviar el producto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Condición del Producto
Los productos devueltos deben cumplir con los siguientes requisitos:
Deben estar intactos y sin usar, excepto en el caso de defectos o daños comprobados.
Deben ser devueltos en el embalaje original, con todas las etiquetas, manuales y accesorios incluidos en el momento de la compra.
Los productos que muestren signos de uso o daños debido a un mal manejo pueden ser rechazados para un reembolso.
Costo de Devolución
Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente. Los productos que no cumplan con los criterios de reembolso serán devueltos al cliente y el costo de esta devolución será su responsabilidad.
Métodos y Plazos
El reembolso se procesará utilizando el método de pago original. El cliente puede optar por un crédito en la tienda para futuras compras. El tiempo de procesamiento del reembolso será de 7 a 14 días después de recibir e inspeccionar el producto devuelto.
Contacto de Soporte
El cliente puede contactar a Passion Project a través de:
Correo electrónico: customerservice@passionproject.pt
Notas Legales
Esta política de reembolso cumple con las disposiciones legales aplicables, incluyendo el Decreto-Ley No.24/2014, de 14 de febrero (Portugal). En caso de duda, puede consultar sus derechos con las autoridades de protección al consumidor.