Politique d'Expédition
Passion Project s'engage à livrer ses produits de manière efficace et sécurisée, garantissant la meilleure expérience pour ses clients. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique d'expédition :
Commandes
Les commandes ne seront traitées qu'après confirmation du paiement.
Méthodes d'expédition
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir que les produits arrivent en parfait état.
Délais de livraison
Portugal : 3-5 jours ouvrables Îles
(Açores et Madère) : 5-10 jours ouvrables
International : 7-14 jours ouvrables (variable selon le pays)
Suivi
Une fois la commande expédiée, le client recevra un numéro de suivi pour suivre l'état de la livraison.
Livraisons internationales (Suivi)
Nous expédions vers divers pays. Cependant, le client est responsable de tous les frais de douane ou taxes applicables à destination. Les délais de livraison peuvent varier en raison des processus douaniers locaux.
Problèmes de livraison
Si la commande arrive endommagée, le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant des photos de l'emballage et du produit. En cas de retard ou de problème avec l'expédition, nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation avec le transporteur.
Changements d'adresse de livraison
Les changements d'adresse doivent être demandés avant l'expédition de la commande. Après l'expédition, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Produits non livrés
Si la commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou de l'absence du destinataire, le client sera responsable des frais de réexpédition.
Contactez-nous
Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter :