Shipping Policy

A Passion Project compromete-se a entregar os seus produtos de forma eficiente e segura, garantindo a melhor experiência para os seus clientes. Abaixo encontram-se os detalhes da nossa política de envio:

 

Processamento de Encomendas

 As encomendas só serão processadas após a confirmação do pagamento.

 

Métodos de Envio

 Trabalhamos com transportadoras confiáveis para assegurar que os produtos cheguem em perfeitas condições.

 

Custos de Envio

 O custo de envio é calculado com base no peso, volume e destino do pedido, e será apresentado no checkout.

 

Prazos de Entrega

 Portugal Continental: 3-5 dias úteis

Ilhas (Açores e Madeira): 5-10 dias úteis

Internacional: 7-14 dias úteis (variando conforme o país)

 

Rastreamento

 Assim que a encomenda for despachada, o cliente receberá um número de rastreamento para acompanhar o estado da entrega.

 

Entregas Internacionais

Realizamos envios para vários países. No entanto, o cliente é responsável por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos aplicáveis no destino.

O prazo de entrega pode variar devido a processos aduaneiros locais.

 

Problemas com Entregas

 Caso a encomenda chegue danificada, o cliente deve contactar-nos em até 48 horas após a receção, enviando fotos da embalagem e do produto.

Se houver atraso ou problemas no envio, faremos o possível para resolver a situação junto à transportadora.

 

Alterações do Endereço de Envio

 Alterações no endereço devem ser solicitadas antes da expedição da encomenda. Após o envio, alterações podem incorrer em custos adicionais.

 

Produtos não Entregues

 Caso a encomenda seja devolvida por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o cliente será responsável pelos custos de reenvio.

 

Contatos

 Para qualquer questão relacionada com envios, entre em contacto connosco:

E-mail: customerservice@passionproject.pt

Telefone: +351 92 478 39 96